ITSM folyamatgazda

Az MBH Bank Magyarország egyik vezető bankja. Stabil, hazai bank, az ország legnagyobb fiókhálózatával. 

Célunk, hogy érthető, emberközeli és szerethető élménnyé tegyük a bankolást, miközben támogatjuk közel 2 millió ügyfelünket, hogy tudatosan és magabiztosan kezeljék pénzügyeiket.

Miben számíthatsz ránk?

Fontos számunkra, hogy kollégáink minden élethelyzetére megfelelő választ találjunk, hogy tudják, számítunk rájuk és ők is számíthatnak ránk. Ezért különösen büszkék vagyunk a generációs sokszínűségi stratégiánkra, amely a pályakezdőktől a családalapító fiatalokon át a 60 év feletti korosztályig egyedi igényeknek megfelelő megoldásokat kínál, így képzési és készségfejlesztési palettát, közösségi élményeket és személyre szabott juttatásokat.

Keressük új kollégáinkat ITSM szakterületünkre, akik az IT szolgáltatás menedzsment folyamatok kialakításával, karbantartásával és fejlesztésével foglalkoznak majd,  különös tekintettel az incidenskezelés, probléma menedzsment, változáskezelés és konfiguráció menedzsmentre (CMDB). Mindennapjaik részét képezné az operatív területek támogatása az ITSM folyamatok működtetésében, továbbá gondoskodnának a folyamatok optimalizációjáról, segítenék az IT folyamatok átláthatóságát.

Milyen feladatokban számítunk rád?

• IT Service Management folyamatok tulajdonlása, fejlesztése
• Folyamatok dokumentálása, szabványosítása és folyamatos optimalizálása
• Együttműködés az IT csapatokkal és üzleti területekkel a folyamatok hatékony működéséért
• KPI-ok és SLA-k nyomon követése, riportok készítése
• ITIL alapelvek alkalmazása és bevezetése a szervezetben
• Auditok és compliance követelmények támogatása
  
  
  

Milyen tudásra és tapasztalatra lesz szükséged?

• Felsőfokú végzettség (informatikai/ gazdasági területen)
• Legalább 4 év releváns tapasztalat ITSM folyamatok tervezésében, felügyeletében, támogatásában és végrehajtásában, nagyvállalati környezetben
• Folyamatok kialakításában és bevezetésében szerzett gyakorlat
• ITIL folyamatok és folyamat-kapcsolatok gyakorlati ismerete
• Szabályzatkészítési tapasztalat
• Strukturált gondolkodásmód, rendszerszemlélet
• Tervezési és szervezési képesség
• Precizitás, elemzői képesség
• Kiváló kommunikációs képesség, együttműködési készség
• Proaktivitás
• Szakmai angol nyelv dokumentáció szintű ismerete
• Előny:
  • Pénzügyi/banki tapasztalat
  • ITSM rendszerek implementációjában szerzett tapasztalat
  • CMDB eszközök ismerete
  • Releváns szakmai képzések, képesítések

Miben számíthatsz még ránk?

• Komplex juttatási csomaggal rendelkezünk
• Home office lehetőséget biztosítunk
• Széles körű sportolási támogatást nyújtunk
• Szupercsapatként működünk együtt
• Kíváncsiak vagyunk ötleteidre és teret adunk a megvalósításukhoz
• Generációs sokszínűségi stratégia: Start+, Bébi+, Aktív+, Nagyköveti program