Panaszkezelési munkatárs

Az MBH Bank Magyarország egyik vezető hitelintézete. Stabil, hazai bank, az ország legnagyobb fiókhálózatával.

Célunk, hogy érthető, emberközeli és szerethető élménnyé tegyük a bankolást, miközben támogatjuk közel 2 millió ügyfelünket, hogy tudatosan és magabiztosan kezeljék pénzügyeiket.

Miben számíthatsz ránk?

Fontos számunkra, hogy kollégáink minden élethelyzetére megfelelő választ találjunk, hogy tudják, számítunk rájuk és ők is számíthatnak ránk. Ezért különösen büszkék vagyunk a generációs sokszínűségi stratégiánkra, amely a pályakezdőktől a családalapító fiatalokon át a 60 év feletti korosztályig egyedi igényeknek megfelelő megoldásokat kínál, így képzési és készségfejlesztési palettát, közösségi élményeket és személyre szabott juttatásokat.

Milyen feladatokban számítunk rád?

• Ügyfélkifogások teljeskörű kivizsgálása és a banki álláspontot tartalmazó válaszlevél törvényi határidőn belül történő elkészítése és továbbítása. 
• A panaszkivizsgáló nevére szignált feladatok megfelelő priorizálása a határidők betartása érdekében, valamint a hatékonyságjavítás érdekében végzett monitorozási feladatok, cégfigyelési feladatok operatív kezelése.            
• A válaszirat elkészítéséhez szükséges információk összegyűjtése.
• Szóbeli és írásbeli kapcsolattartás társterületekkel.
• Nyilvántartások vezetése.          

Milyen tudásra és tapasztalatra lesz szükséged?

• Középfokú végzettség
• Alapszintű angol nyelvtudás
• Banki háttérművelet, vagy bankfióki, ügyfélkapcsolattartás területén szerzett gyakorlat
• Windows operációs rendszer és Office alkalmazások felhasználó szintű ismerete.        
• Jó kommunikációs készség írásban és szóban
• Magasszintű szövegértési készség
• Pontosság, határidőtudatosság
• Magas együttműködés készség, csapat szemlélet

Előnyt jelent:

1. Pénzügyi végzettség
2. Banki, illetve hasonlóan háttérterületi munkakörben szerzett tapasztalatelsőfokú gazdasági végzettség

Miben számíthatsz még ránk?

• Széles körű sportolási támogatást nyújtunk
• Komplex juttatási csomaggal rendelkezünk
• Szupercsapatként működünk együtt
• Kíváncsiak vagyunk ötleteidre és teret adunk a megvalósításukhoz
• ESG-stratégiánk részesése lehetsz
• Generációs sokszínűségi stratégiánknak köszönhetően minden élethelyzetben támogatunk: Start, Start+, Bébi+, MMM+, Aktív+, Nagyköveti program